 |
| Dirut Perumda Tirta Benteng, H. Doddy Effendy, Survival Journalism |
Survival Journalism – Perumda Tirta Benteng terus melakukan pembenahan layanan pelanggan dengan mengoptimalkan sistem digital dalam proses pembacaan meter air. Langkah ini dilakukan untuk memastikan data pemakaian air pelanggan dapat tercatat secara tepat dan sesuai kondisi aktual di lapangan.
Dalam pelaksanaannya, petugas sering menemui hambatan saat melakukan pencatatan meteran, terutama ketika rumah pelanggan sedang tidak berpenghuni atau dalam kondisi terkunci. Situasi tersebut kerap menyebabkan proses pengambilan data tidak dapat dilakukan secara langsung.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Efendy, mengatakan perusahaan tengah menyiapkan sejumlah langkah untuk mendukung kelancaran tugas petugas pencatat meter di lapangan.
"Salah satu upaya yang kami lakukan adalah memberikan surat tugas resmi kepada petugas sebagai identitas saat menjalankan tugas pelayanan kepada pelanggan," kata Doddy, pada Kamis 4 Juni 2026.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi digital menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menjaga akurasi data penggunaan air pelanggan.
Ia menegaskan, Perumda Tirta Benteng berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
"Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik. Transformasi digital yang kami lakukan merupakan bagian dari upaya menciptakan pelayanan yang lebih efektif dan terpercaya," ujarnya.
Sebagai bentuk keterbukaan layanan, Perumda Tirta Benteng juga menyediakan berbagai kanal komunikasi yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan terkait layanan air bersih.
Pelanggan dapat menghubungi Call Center 1500041 atau layanan WhatsApp Chat Only di 0811-6121-095. Informasi lainnya juga tersedia melalui perumdatirtabenteng.co.id dan akun media sosial resmi perusahaan.
Melalui penguatan sistem digital dan peningkatan pelayanan di lapangan, Perumda Tirta Benteng berharap dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan akurat bagi seluruh pelanggan di Kota Tangerang.
Survival Journalism